Συχνές ερωτήσεις

Εξαρτάται από όσα χρειάζεστε: πόσα ταμεία, PDA, εκτυπωτές, οθόνες κουζίνας και kiosk, και ποιες δυνατότητες (π.χ. efood, Wolt, BOX, Table Order, Mobile Order). Διαλέξτε τη διάταξή σας στον διαμορφωτή ή γράψτε τη στη φόρμα, και σας στέλνουμε προσφορά για ακριβώς αυτήν, δωρεάν και χωρίς δέσμευση.

Πρώτα σας δείχνουμε το πρόγραμμα με παραγγελίες σαν τις δικές σας. Μετά περνάμε τον κατάλογό σας από Excel και συνδέουμε εκτυπωτές, τερματικά καρτών και πάροχο ηλεκτρονικής έκδοσης. Την πρώτη μέρα κάθε άτομο μαθαίνει μόνο τη δική του οθόνη: ο σερβιτόρος το PDA, η κουζίνα τα χαρτάκια της.

Έναν υπολογιστή με Windows 64-bit για το ταμείο και τη βάση, δίκτυο στο κατάστημα και συμβόλαιο με πάροχο ηλεκτρονικής έκδοσης. Οι υπόλοιπες συσκευές (PDA, tablet, kiosk, οθόνες κουζίνας) ανοίγουν το πρόγραμμα από τον browser τους.

Όχι. Το πρόγραμμα τρέχει στον υπολογιστή του καταστήματος και οι άλλες συσκευές το ανοίγουν από τον browser, με διεύθυνση ή QR. Ένα νέο PDA ενεργοποιείται με ένα πάτημα από το ταμείο.

Θερμικούς εκτυπωτές δικτύου για ταμείο και σταθμούς εργασίας, ενσωματωμένους εκτυπωτές PDA και φορητούς Bluetooth. Τα ελληνικά τυπώνονται σωστά με κωδικοσελίδα ή, όπου ο εκτυπωτής δεν τα έχει, ως εικόνα.

Ναι, αν εγκατασταθεί ως υπηρεσία των Windows. Ξεκινά μόλις ανοίξει ο υπολογιστής, πριν συνδεθεί κανείς σε αυτόν.

Τρεις τρόποι να παραγγέλνει ο ίδιος ο πελάτης. Το Kiosk είναι οθόνη αφής στο κατάστημα όπου παραγγέλνει και πληρώνει. Το Table Order ανοίγει από το QR του τραπεζιού στο κινητό του. Το Mobile Order είναι η δική σας εφαρμογή για delivery και πακέτο. Όλες οι παραγγελίες έρχονται στο ίδιο ταμείο.

Ναι, με το Table Order: κάθε τραπέζι έχει το δικό του QR. Βλέπουν τον κατάλογο στα ελληνικά, αγγλικά ή γερμανικά και η παραγγελία περιμένει την αποδοχή σας πριν πάει στην κουζίνα.

Έρχονται στο ταμείο με τα δικά σας είδη, αφού κάνετε μία φορά την αντιστοίχιση του καταλόγου. Μπορείτε να τις αποδέχεστε με το χέρι ή αυτόματα, και οι πληρωμένες στην πλατφόρμα βγάζουν απόδειξη μόνες τους.

Ναι, το Mobile Order. Κάθε κατάστημα έχει τη δική του εφαρμογή, με τον κατάλογο που ανεβάζετε από το ταμείο. Οι παραγγελίες έρχονται στο ταμείο για αποδοχή και ακολουθούν τη ζώνη εξυπηρέτησης που έχετε ορίσει.

Ναι, με μόντεμ αναγνώρισης κλήσης, Fritz!Box, Asterisk ή τηλεφωνικό κέντρο. Το ταμείο δείχνει όνομα, διεύθυνση και προηγούμενες παραγγελίες, και η παραγγελία ξεκινά με τον πελάτη συμπληρωμένο.

Το πρόγραμμα στέλνει τα παραστατικά μέσω πιστοποιημένου παρόχου. Πείτε μας ποιον έχετε ή ποιον σκέφτεστε και θα σας πούμε πώς γίνεται η σύνδεση.

Στη σάλα κάθε παραγγελία δηλώνεται όταν τη λαμβάνετε, με δελτίο παραγγελίας. Το πρόγραμμα τα εκδίδει μόνο του με κάθε γύρο, τα κλείνει με την τελική απόδειξη και σας ειδοποιεί πριν περάσουν οι 24 ώρες.

Παραγγελίες, σάλα, PDA και κουζίνα συνεχίζουν στο τοπικό δίκτυο. Η απόδειξη χρειάζεται απάντηση από τον πάροχο, οπότε εκδίδεται μόλις επανέλθει η σύνδεση. Καμία παραγγελία δεν χάνεται.

Το ταμείο ή το PDA στέλνει το ποσό στο τερματικό, για άμεση χρέωση ή προφόρτωση, και δηλώνει την πληρωμή στον πάροχο. Αν κάτι δεν ολοκληρωθεί, το πρόγραμμα ρωτά ξανά το τερματικό και σας προειδοποιεί πριν χρεώσετε τον πελάτη δεύτερη φορά.

Ό,τι έχει μείνει ανοιχτό: τραπέζι χωρίς απόδειξη, απόδειξη χωρίς είσπραξη, πώληση χωρίς ΜΑΡΚ, κάρτα σε εκκρεμότητα. Η οθόνη του Ζ τα δείχνει ένα-ένα, με το κουμπί που λύνει το καθένα.

Ναι, με αρχείο CSV για είδη, επιλογές, πελάτες και τραπέζια. Ένας έλεγχος πριν την εισαγωγή δείχνει κάθε λάθος με τη γραμμή του Excel.

Ναι. Με συνταγές και φύρα το πρόγραμμα αφαιρεί υλικά σε κάθε πώληση, υπολογίζει food cost και μικτό κέρδος και κατατάσσει τα πιάτα στη μηχανική μενού.

Εισπράξεις ανά ημέρα, τρόπο πληρωμής και ΦΠΑ, πωλήσεις ανά πελάτη και εκκρεμή δελτία αποστολής, όλα με εξαγωγή σε Excel.

Στον υπολογιστή του καταστήματος. Αντίγραφα ασφαλείας γίνονται μόνα τους κάθε 6 ώρες, μετά από κάθε Ζ και πριν από κάθε ενημέρωση, και μπορούν να πηγαίνουν και σε δεύτερο δίσκο ή USB.

Μόνο αν του το επιτρέψετε. Κάθε χειριστής έχει δικαιώματα, ό,τι δεν του επιτρέπεται πάει για έγκριση στον υπεύθυνο, και κάθε αλλαγή καταγράφεται με όνομα και ώρα.